BURGER KING AÇIKLAMASI;

Sayın Kenan Erçetingöz,

Gecce.com’da “Pazarlıkçı” başlıklı köşenizde restoran şikayetleri üzerine müşterilerin ve çalışanların haklarını korumaya yönelik çalışmalarınızdan ötürü size teşekkür ederiz.

Cevahir Burger King restoranına ilişkin tarafımıza ulaşan olay detaylıca incelenmiştir. Bu kapsamda yapılan soruşturmalar neticesinde küfür edildiği iddia edilen kasiyer dahil olmak üzere restoran çalışanlarımız tarafından verilen yazılı ifadelerde, herhangi bir çalışanımıza Müdür tarafından küfür edildiği yönünde bir açıklamaya rastlanmamıştır. Ancak, müşterilerimizde hassasiyet yaratan bu durumun tekrar oluşmasını önlemek için bize ulaşan bu şikayeti bir fırsat olarak değerlendirerek çalışanlarımıza tekrar eğitim verilmiş ve ilgili birimlerimize gerekli tüm uyarılar titizlikle yapılmıştır. Bize bu imkanı verdiğiniz için hem müşterimize hem size ayrıca teşekkür ederiz.

Çok değerli müşterilerimiz ile operasyonumuzun en önemli parçası olan değerli çalışanlarımız firmamız için çok önemli bir yer tutmaktadır. İlke edindiğimiz kaliteli ve güler yüzlü hizmetin ancak mutlu çalışanlarla gerçekleşebileceğinin bilincinde olan bir firma olarak yaklaşık 10.000 çalışanı ile Türkiye’nin lider kuruluşlarından biri konumundayız. Şimdiye kadar olduğu gibi bundan sonraki süreçte de Burger King olarak yüksek kalite ve hizmet standartlarımızı her zaman dünya standartlarında tutmaya devam edeceğiz.

Saygılarımızla,

Burger King

* * *

BURGER KİNG’TEN CEVAP GELDİ!

Sonunda Burger King’ten açıklama geldi. Gelişmeleri beklediğimi ve konuyu unutmayacağımı da belirtmek isterim..


* * *

Sayın Kenan Erçetingöz,

Gecce.com web sayfanızda “Pazarlıkçı” başlıklı köşenizde markamıza ilişkin yazınızı okuduk. Öncelikle bu konuyu bize aktardığınız için teşekkür ederiz. En doğru açıklamayı yapabilmek ve en sağlıklı aksiyonu alabilmek için konu kurumsal işleyişlerimize uygun olarak detaylıca incelenmektedir. Konunun takipçisi olduğumuzdan ve şirket prosedürleri gereği her türlü şikâyet, istek ve öneriyi titizlikle değerlendirip gereğini yapacağımızdan emin olmanızı isteriz.

Saygılarımızla,

Burger King



* * *


BURGER KİNG, KÜFÜR EDEN MÜDÜR SEVİYOR GALİBA!

Burger King’le ilgili bir şikayet gelmişti. Yazı aşağıda duruyor. Dikkate alınması gereken ciddi bir şikayet ama Burger King’ten cevap yok!

Asistanım iki kez not bırakmış genel müdürlüğe, Burger King hala dönecek şikayete!

Uluslarası bir markanın Türkiye’de düştüğü duruma bakın. Reklamlara dünya para harcarlar ama müşteri önünde küfür eden, bağırıp çağıran müdürlerinin durumu için bir cevap veremezler!

Demek böyle seviyorlar. Bence o müdüre bir de prim verin, aynen küfür etmeye devam etsin..

BURGER KİNG ŞİKAYETİ

Bu arada Burger King’le de ilgili ilginç bir şikayet geldi. Onu da yazayım buraya ki o terbiyesiz müdürün kulağı çekilsin.

* * *

Dün Şişli'de hastaneden çıktık. Yemek yemek için Cevahir AVM'ye gittik saat 10'a çeyrek vardı. 10'da kapanıyormuş orası tek kasa açıktı. Kasada da bir tane eleman vardı. Çocuk bizimle gayet güzel ilgilendi. Siparişimizi aldı. Biz siparişi beklerken oranın müdürü geldi resmen önümüzde çocuğa küfür etti. biz duyduk küfürü. Sonra “Senin gibi kasiyerin Allah belasını versin sen benim gibi birinin elamanı olacak adamısın” gibi laflar söyledi çocuğa elinde telsiz telefon vardı.Onu yere fırlattı arka tarafa gitti. Belki kapanışa yakın sipariş aldı diye yapmış olabilir ama ne olursa olsun kapanma saati 10'sa o saate kadar sipariş almak zorunda.. Ayrıca müşterinin önünde böyle davranması hiç hoş değildi.

Sonra biz siparişi aldık oturduk bir yere kardeşim ben ve kardeşimin kız arkadaşı 3 kişiyiz. Şikayet edelim bu adamı dedik bayan müşterinin yanında küfür ediyor utanmadan diye. Sonra gittik kasada başka biri vardı ona sorduk. Bu müdürün adı ne şikayet edicez biz bunu dedik. Adı Sinan'mış..

Daha sonra eve gelince de hem kardeşim hem ben ayrı ayrı şikayet ettik. telefon numaralarımızı bıraktık ama geri dönüş olmadı şu ana kadar.

Belki siz bu arkadaşa haddini bildirirsiniz. Teşekkürler

Onur

* * *

Emin ol haddini bildireceğim Onur. Merak etme..